医学之路，有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。优质的医疗服务，不仅在于精准的诊疗技术，更在于耐心细致的沟通、真诚暖心的守护。近日，北京电力医院皮肤科副主任医师徐家穗大夫收到了患者手写的暖心感谢信，寥寥数语，质朴真挚，字里行间满是对医护人员专业素养与温情服务的高度认可，也记录下了一段温暖的医患佳话。

   本次致谢的患者方先生，一个多月以来，他一直坚持在徐家穗大夫处就诊。患者为过敏体质，头皮出油、脱发是其主要困扰，受自身体质影响，他对自身病情、诊疗方案、用药原理等诸多问题都格外谨慎敏感。与普通患者不同，他每次就诊前都会提前梳理好自己的疑问，每次问诊都会带着数个精心准备的问题，希望能得到详细、专业的解答。

   在以往的就诊经历中，方先生也曾因诸多疑问前往别家医院咨询，但大多得到的是简短敷衍的答复，疑惑始终无法解开，内心的焦虑与不安也难以消解。而在徐家穗大夫的诊室里，他感受到了截然不同的诊疗温度。面对患者接连不断、细致琐碎的问题，徐家穗始终保持耐心，从不敷衍懈怠。无论是病情的发病原理、治疗的核心逻辑，还是药物的作用机制、药效波动的原因、日常养护的注意事项等，她都会逐一细致拆解、耐心讲解，用通俗易懂的语言为患者答疑解惑，逐项打消患者的顾虑与疑惑。

   一次次细致沟通，一次次真诚解惑，让饱受疑虑困扰的方先生倍感安心。在他看来，徐家穗大夫的耐心解答，不仅理清了自己的病情与诊疗思路，更抚平了自己因敏感体质、反复病情产生的焦虑情绪。就诊过程中，徐家穗大夫专业严谨的诊疗态度、温柔体贴的医者关怀，让他深受触动。

   为此，患者特意手写感谢信，真诚致谢徐家穗大夫：“徐家穗大夫您好，您的专业与慈爱，让我深感幸运，让我深感敬佩与感激，愿您医路顺遂，谢谢您！”简单的文字，承载着最真挚的认可，既是患者对徐家穗大夫个人服务的肯定，更是对北京电力医院优质医疗服务的最好印证。

   对于患者的感谢，徐家穗大夫始终秉持初心，她表示，患者信任前来挂号就诊，为患者答疑解惑、排忧解难，本就是医者的本职所在。据了解，目前患者仍在持续复诊，后续也会定期前来咨询复诊，在细致的诊疗与沟通中稳步恢复。

   医者仁心，润物无声。医患之间，最珍贵的莫过于双向的信任与理解。徐家穗大夫用日复一日的耐心、专业与温情，把平凡的诊疗服务做到极致，用细节温暖患者心房。未来，北京电力医院全体医护人员也将以此为初心指引，持续深耕医疗服务，用心对待每一位患者、每一次问诊，以专业医术守护健康，以温情服务传递温暖，构建更和谐、温暖的医患关系。

                                               （皮肤科供稿  文/图  赵莎  焦  爽）