为持续践行 “以患者为中心” 服务理念，切实解决群众就医寻路难、预约渠道单一等痛点问题，近期，北京电力医院超声科立足患者就诊实际需求，从环境指引、就诊流程两大维度发力，完善导引标识体系、拓宽检查预约途径，全方位提升医技检查便民服务水平，让患者就医更省心、更顺畅。

   超声科诊区不仅包含普通超声、妇产超声及介入超声等超声诊室，还包含心电图、肌电图、脑电图等功能诊室，以往不少患者反映诊区通道分支较多，不同诊区辨识度不足，初次就诊容易迷路，反复询问、来回折返，增加不必要的奔波。针对这一难题，超声科在院领导及门诊部的带领下开展诊区动线实地摸排，全面推进标识系统优化更新。在诊区门口、分诊台及各通道节点增设连续地标指引，构建 “大厅—走廊—诊室” 连贯指引链条。新地标识字体醒目、信息简洁，老年人、初次就诊患者能够快速识别定位，有效减少问询频次，缓解候诊区域拥堵，优化就诊动线。

   在完善硬件指引的同时，超声科持续优化预约服务体系，丰富预约途径，打破单一预约模式。进一步畅通门诊医生诊间预约、自助机预约、线上小程序预约、现场登记预约等多渠道预约方式，引导患者错峰预约、分时就诊。患者可根据自身时间灵活选择预约方式，提前规划就诊行程，减少现场长时间排队等候。科室同步做好预约信息登记、时段提醒，合理分流检查人流，提升检查运转效率，尤其方便上班族、老年患者、孕产妇等群体合理安排就医时间。

   一系列精细化便民举措落地后，患者寻路耗时明显缩短，预约就诊更加便捷有序，就诊流程持续提质、体验持续优化。

   北京电力医院超声科持续倾听患者意见，不断细化服务细节，在保障超声诊断质量的基础上，持续推进服务提质增效，以更细致、暖心、高效的医疗服务，守护群众健康。

                                      （超声科供稿 文/图  许  芸）