医院日常运转中，惊心动魄的抢救场景固然令人动容，而真正直抵人心、温暖长久的，往往是那些发生在走廊转角、候诊椅旁的微小瞬间。近日，北京电力医院变态反应科上演的一幕暖心场景，正是“以患者为中心”服务理念最朴素、最生动的诠释。

   就诊结束后，药物过敏患者张阿姨在前往缴费途中突发不适，因药物过敏引发一过性低血压，瞬间头晕目眩、体力不支，只能扶墙缓缓蹲下。这一细微状况，被正在巡视的徐护士及时发现。几乎是职业本能，徐护士快步上前稳稳搀扶，接诊医师也立即赶到，俯身查看患者生命体征与精神状态。

   没有迟疑、没有慌乱，徐护士迅速将邻近候诊椅移至安全平稳位置，细心取来软枕垫于患者颈后，轻柔调整至最舒适、最放松的体位。一句“您先靠着歇会儿，别硬撑”，语气轻柔却充满力量；刘医生一边密切监测脉搏、评估病情，一边用平和舒缓的语言耐心解释症状、安抚情绪，帮助患者缓解紧张与焦虑。没有冰冷的指令，只有稳稳的陪伴；没有刻意的表达，只有发自内心的关怀。

   一个垫枕的动作，撑起的不只是身体的舒适，更是患者心中的安全感；一次俯身的查看，承载的不只是专业的判断，更是“我懂你的难受”的医者共情。在快节奏的诊疗流程中，这些看似平常的细节，恰恰最能打动人心。

   “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在医疗技术不断发展的今天，这句医学格言愈发提醒我们：医疗的本质，是面向“人”的照护。患者来到医院，所求不只是疾病的诊疗，更是被看见、被尊重、被关怀的温暖体验。

   张阿姨的经历并非特例。这样的温暖细节每天都在悄然发生：一杯温热的开水、一句贴心的叮嘱、一次及时的搀扶、一个细心垫起的软枕……看似微不足道的点滴举动，汇聚成医患之间信任与理解的桥梁，成为构建和谐医患关系最坚实的基石。

   当“以患者为中心”从一句理念，化为一次次主动搀扶、一个个贴心动作、一次次耐心安抚，医患之间的距离便在无声中被拉近，隔阂被温情融化。这正是医疗最珍贵的底色——不依赖宏大叙事，而源于每一位医护人员在平凡岗位上的细心、耐心与责任心。这些散落在医院各个角落的温暖瞬间，终将汇聚成守护患者健康、赢得社会信赖的坚实暖流。

   一直以来，变态反应科坚持以患者为中心，将人文关怀融入诊疗服务全过程。科室在专注过敏疾病精准诊断、规范治疗的同时，始终注重倾听患者诉求、舒缓身心压力，用专业能力守护健康，用人文温度传递关怀，以精益求精的医术、温暖贴心的服务，全力为广大患者筑牢健康防线，提升就医体验与生活质量。

      （变态反应科供稿 文/图 王天惠）