10月20日，北京电力医院皮肤科医护人员主动配合后勤处、警卫室高效联动，成功帮助就诊患者寻回遗失手机，以快速、严谨、负责的工作态度，切实为患者排忧解难，彰显北京电力医院优质的就医服务与安保能力。

   该患者在卫生间洗手台不慎遗落手机，在候诊约十分钟后发现手机丢失，十分焦急，随即向皮肤科分诊护士求助。分诊护士第一时间耐心安抚患者情绪，快速了解遗失地点与具体情况，及时前往卫生间对接卫生员核实现场情况，并全程引导患者前往院内警务室登记报备，为后续查找工作做好前期衔接与辅助工作。接到信息后，后勤工作人员与院警队迅速牵头开展排查工作，第一时间调取现场监控视频，细致筛查过往人员轨迹，逐条比对画面信息，凭借专业、高效、严谨的工作方式，快速锁定捡拾人员，顺利找回患者遗失的手机，并将手机完好归还患者。

   手机失而复得，患者内心十分感激，对北京电力医院后勤、院警高度负责、极速办事的工作能力以及医护人员贴心耐心的服务态度给予高度肯定。细微之处见服务，联动协作显担当。

   一直以来，北京电力医院保持初心、通力协作，坚持以细致、暖心、高效的服务守护患者就医安全，持续提升患者就医获得感与满意度。

（皮肤科供稿 文 赵  莎）