为持续优化护理管理模式，强化风险防控能力，把工作重心沉在日常、抓在经常，北京电力医院召开9月护士长例会，分管副院长参会并做工作部署。

   凝心聚力明方向，从严履职守底线。会议明确了护士长管理相关制度与人才梯队建设规划，医院将于10月启动第二轮护士长后备人才遴选及集中培训。护理管理团队的奉献担当对护理工作的开展起到了重要的支撑作用，要认真落实中秋、国庆双节安全值守工作部署，各科室压实安全责任，优化排班方案，落实人员外出管理，加强重点区域隐患排查，守牢节日安全防线。

   明晰岗位职责，聚力守正笃行。护理部对护士长履职提出总体要求，护士长要主动担当、强化预判，做好团队引领；各科室须全面传达本次会议精神，投诉处置注重沟通前置，坚持即知即改。希望新任及调岗护士长守稳科室质量基础、持续精进。

   复盘查摆短板，靶向提质增效。门诊部对8月护理质控工作开展复盘，梳理了工作中的成效亮点，查摆了临床管理与制度落实环节的薄弱环节，深挖问题根源、明确整改路径，并建立闭环管控机制，推动护理质量持续改进。针对二季度病房星级评比结果，排名末三位科室的护士长依次开展根因分析，从质控落实、病房管理、风险预判等维度梳理问题根源，制定靶向整改方案与长效管理机制，补齐管理短板。

   深耕专科实训，厚植人文底蕴。会议开展了专项培训与叙事护理工作坊。血液风湿免疫科护士长讲解抗肿瘤药物外溢的应急处置流程，明确了风险防控、职业防护、污物处置及上报要求，规范了临床操作标准。中医骨伤科护士长分享病房6S精益管理经验，细化了环境、物品、设备及隐患排查标准，以精细化管理筑牢临床安全防线。内分泌科副护士长以《叙事赋能：如何引导患者从 “问题故事” 中发现 “例外” 与力量》为题，结合实际案例拆解沟通技巧，引导护理团队善用温情疏导患者情绪，持续提升患者就医体验。

   统筹阶段工作，聚力收官奋进。会议对9月护理工作成效进行全面复盘，对下一阶段重点任务作出部署，围绕质量安全、专科建设、人文管理、层级培训、科室精细化运营明确管理责任落实要求。要求各科室常态化落实整改“回头看”，兼顾质量提升与团队关怀，持续推进护理工作高质量发展。 

（护理部供稿  文/图  王爱洁）