近日，北京电力医院感染性疾病科王卉医生与护士陈立以专业的医术、温柔的态度、极致的耐心，用心服务一名细菌性痢疾输液患者，用点滴行动践行医院服务初心，让患者在病痛中感受到温暖，收获了患者的高度认可与赞誉。 

   夏季是细菌性痢疾的高发季节，这类肠道传染病发病急、不适感强，患者常伴随腹痛、腹泻、乏力等症状，身心承受双重折磨。本次就诊的患者因感染细菌性痢疾，身体不适症状明显，来到北京电力医院就诊时精神状态极差。王卉医生接诊后，第一时间细致询问患者发病过程、饮食情况、身体症状，结合血常规、粪便常规等检查结果，精准判断患者病情，为其制定了科学、规范的抗感染输液治疗方案。但在输液过程中，患者先后出现皮肤轻微瘙痒、头晕不适等反应。病痛的折磨加上身体突发的不适感，让患者情绪变得烦躁不安，频繁向医护人员咨询疑问、寻求帮助。

   面对患者一次次的询问和诉求，王卉医生从未有丝毫的敷衍与不耐烦，始终保持温和耐心的态度，及时来到患者身边查看身体状况。告知患者无需过度担心，同时指导患者放松身体、减少局部摩擦，缓解瘙痒症状。当患者出现头晕不适时，她细致叮嘱患者调整坐姿、闭目休息，放缓呼吸节奏，实时观察患者精神、面色状态，反复确认患者各项体征平稳。

   护士陈立全程配合诊疗工作，坚守输液岗位，密切监测患者输液速度、身体体征。面对患者频繁的疑问，她始终温柔回应、细致解答，一遍遍告知患者输液相关注意事项，及时为患者更换输液药品，主动询问患者是否有口渴、乏力等其他不适，用细心的护理抚平患者的不安。面对患者反复的咨询，二人始终耐心如初、细致如前，用专业的判断打消患者顾虑，用极致温柔耐心的服务安抚患者情绪。

   治疗结束后，患者精神状态明显好转，并表示，原本突发疾病身心煎熬，多次身体不适让自己十分焦虑，但医护人员始终耐心温柔、细致负责，一次次的解答和安抚让自己倍感安心，真切感受到了医院优质的医疗服务。

   一次暖心的诊疗，一次真诚的守护，是一线医务人员深入实施“三个满意”工程的生动缩影。王卉医生与陈立护士以患者为中心，将专业医术与人文服务深度融合，用耐心、细心、责任心化解患者病痛与焦虑，真正做到了让患者满意、让服务暖心。未来，北京电力医院全体医护人员将继续践行初心使命，把“三个满意”工程理念嵌入诊疗服务全过程，以更专业的技术、更优质的服务、更温暖的关怀，守护患者健康，传递医疗温度，为群众健康保驾护航。

   （感染性疾病科供稿  文/图  王  卉  石志娟）