6月25日，北京电力医院急诊内科收到了一封来自六里桥街道望园社区党委的感谢信。朴实的文字记录了一场从社区到医院的生命接力，也表达了对急诊医护人员专业救治和人文关怀的诚挚谢意。这封感谢信让大家感受到，急诊救治不仅是专业与时间的较量，更是一份对患者的关心、对家属的体谅，以及对生命始终如一的坚守与陪伴。

   事情源于一次紧急求助。望园社区一位七旬老人连续4天无法进食，身体极度虚弱，已无法正常言语。老人的妻子患有腰疾，儿子也因病行动不便，家中没有其他亲属能够协助送医。接到求助后，社区迅速协调医疗资源和送医事宜，并全程陪同老人来到医院。老人被送至急诊内科时病情危重，已经无法清楚表达，家属又不能第一时间赶到医院，医护人员一时难以全面了解其既往健康状况和此次发病经过。面对这种情况，急诊医护团队一边迅速开展病情评估、完善相关检查并进行规范处置，一边通过社区工作人员积极联系家属，耐心询问患者的既往病史、日常用药及近期身体变化，尽可能补充诊疗所需信息。与此同时，医生将患者当时的病情、检查进展、诊疗安排及相关风险通过电话向家属逐项说明，认真回应每一个疑问；对于家属因无法陪伴在侧而产生的焦虑与担忧，医护人员也给予了充分理解和耐心安抚。面对表达困难的老人，护士更加细致地观察其反应和需求，以轻声的安慰和周到的照护，让患者在陌生的环境中感受到陪伴与温暖。

   经过积极救治，老人的生命体征一度趋于平稳。遗憾的是，由于病情危重，老人最终未能挽回生命。尽管医学有其边界，急诊医护人员始终没有轻言放弃，以严谨规范的诊疗坚守到最后，并持续做好家属的病情沟通与情绪安抚工作。望园社区党委在感谢信中写道：“你们不抛弃、不放弃的专业坚守，严谨规范的诊疗处置，以及对家属细致入微的情绪安抚与人文关怀，充分彰显了新时代医务工作者敬佑生命、大爱无疆的崇高精神。”这份理解与信任弥足珍贵，也让我们更加深刻地认识到，医疗的价值不仅体现在救治结果中，也体现在医护人员对患者的悉心照护、对家属的真诚沟通，以及对每一个生命始终如一的尊重。

   北京电力医院急诊内科在牛红霞主任的带领下，逐步形成了以危重症抢救和全方位感染救治为特色的医疗体系，不断完善急危重症诊疗流程，强化专业培训和应急处置能力。此次救援，既是急诊医护团队日常工作的真实缩影，也是医院急诊救治与基层社区服务有效衔接的生动体现。未来，急诊内科继续秉持“患者至上、急救为先”的服务理念，在全力救治患者的同时，用耐心回应家属的疑问，用关怀缓解患者的不安，以专业守护生命，以仁心传递温暖，认真对待每一次生命的托付。

（急诊内科供稿  文/图  陈琦琪）