前不久，正值门诊忙碌中，一位患者到变态反应科诊室送上锦旗，并非熟悉地面孔令科主任任华丽颇感惊讶。
患者解释说：有一天她挂号了，但是没能来看病，任主任给她打了电话询问原因，并给她进行了详细的解释，还开具了可能需要的药物，以备她下班后过来拿药，令她非常感动。
经过这番解释，任华丽想起来了，患者是注射疫苗后局部红痒不适，身体困乏，自己非常担心，一早让家人给挂了号，可是自己太疲惫了没能来就诊。下班时她看到有一位未就诊患者，就查到她的电话号，详细询问了她的症状后，了解到并无大碍，就安慰了她，还开了一盒抗过敏药，以备患者症状一旦加重或持续时服用。患者听了任医生的解释，心里不担心了，症状很快也就消失了。这个事情很快过去，患者心里的温暖一直持续。所以想要表达这份感谢，让医务人员的付出有回报。
素未谋面患者的认可和激励，让任华丽很感动，其实给没有来就诊的患者打电话是任华丽的工作习惯，了解一下患者为什么没有来，看看能够提供什么帮助。“我怎么能够帮您？您需要什么帮助？您今天来想要解决的问题是？”类似的语言是变态反应科最常用的语言，真心帮助患者是任博士从医的初衷，交付真心、值得依托、心心相印、医患一家，是科室的科训。
愿以医者真心换患者幸福笑容，愿人间处处有爱，人生充满感动。
（变态反应科供稿 文/图 任华丽）
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