前不久，住院患者杨女士要出院了，家属开心地带着锦旗在住院处办理着手续，不仅为家人痊愈出院而高兴，更开心的是结识了住院处热心帮助他们的工作人员，家属感谢她们紧急关头想办法为患者解困境，为救治家人提供及时暖心的帮助。
事情发生在国庆长假期间，当天晚上10点病人因急症办理入院手续，而且是第一次住院，家属一时间找不到医保卡，非常着急，住院处窗口值班人员一边协助家属填写建病历的初诊单，一边劝慰家属不用着急，热心细致地帮他们把入院手续办完，把病人安置到病房后，让家属再静下心来找医保卡。家属静下心来，终于找到了医保卡并送了过来，值班人员还在耐心等候，生怕他们着急影响了患者入院治疗，也不会因此影响到后期医保报销。
人皆有困境，得遇好心人。家属在北京电力医院的住院处窗口，感受到了人间真情和暖心服务，这便有了文章开始的感人一幕。
（住院处供稿 文/图 陈 香）
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