设置字体大小：【大中小】 【打印】 【页面调色版 】 发布时间：2020-06-30 14:55:44
在抗击疫情的核酸检测特殊时期，医院总机接到核酸检测咨询的话务量骤然增加，每个值守的话务人员耐心受理每一个咨询电话，认真对待服务诉求，助力医院疫情防控。
6月15日，医院对外咨询电话63502353挪至话务总机室后，2周内受理涉及核酸检测等疫情防控咨询电话达到6790个，平均每天接听485个。白天的高峰时段平均每小时100个话务量。护理部安排呼吸内科护士长韩艳给话务人员进行相关核酸检测等疫情防控咨询方面的培训，为方便广大患者疫情咨询、顺利查询核酸检测结果等提供便利条件。
(信通办供稿)
