神经外科特殊时期苦炼内功提升精细化管理水平。在治疗与护理好病房患者的同时，我们还有一项特殊的工作，接待来自院外患者的来电，其中不乏对于择期手术的相关事宜咨询、也有对服药常识的疑问、还有对术后康复知识的巩固了解。
面对这些渴望得到帮助的声音，神经外科团队回馈以春风拂面般温暖周全，每每电话响起从接听到挂断都要十多分钟的时间，期间不乏熟悉声音间的嘘寒问暖、更少不了挂断电话前的叮咛再三，针对这一咨询问题主任及护士长立即制定了咨询登记本，对每一位患者来电的需求以及联系方式做详细记录，以备后期对相应问题进行跟踪解答及随访，满足患者多元化的需求。特殊时期、特殊的方式，电话的两头不仅仅是隔空对话，更是温暖与人文关怀、责任与勇敢担当的最好体现。
(神经外科供稿 文/图 赵慧君)
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