医者仁心，术精于专，情暖于行。北京电力医院皮肤科始终坚守 “以患者为中心” 的服务理念，在打磨专科诊疗技术、严把医疗质量的同时，厚植人文关怀，用心做好特殊群体就医保障，把温情融入诊疗全过程。近日，科室接诊了一位视力障碍患者，全体医护爱心照护、同心接力、细心陪护，以暖心服务照见心灵之光。

   爱心接续，仁心护航。这位视障患者就诊时，医院工作人员便主动陪同到四层皮肤科诊区，一场爱心接力顺次展开。皮肤科分诊护士彭博立即对接，开启一对一全程陪同引导，协助患者顺利完成问诊、相关检查等全部就诊流程，让他的就诊之路顺畅无忧。

   诊疗环节环环有温度。接诊医生耐心问诊、细致评估，精准研判病情；检验技师乔春秀规范开展检验，用浅显易懂的话语讲解病情，打消患者内心顾虑；治疗中，护士焦爽严格规范操作，治疗前清晰告知操作流程与注意事项；操作时时刻留意患者感受，及时安抚情绪，缓解紧张不适；治疗结束后，逐条讲解居家护理、用药方法与复查安排，做好后续康复指导。

   暖心服务跨“接口”完整闭环。治疗完毕，彭博安排实习生甘心宇细心陪护，一路护送患者至医院大门，全程留意安全，用青年医者的热忱传递善与关怀，让人文之光温暖患者。

   医护人员还记得，这位患者此前也曾来皮肤科就诊。之所以能再次选择北京电力医院就诊，是患者对医院和科室诊疗能力与服务的认可，更是一份沉甸甸的信任。

   医疗有温度，服务暖人心。一直以来，院科两级坚持技术与服务并重，持续关注老年、残障等特殊群体的就医难点与痛点，以耐心、细心、责任心善待每一位患者，以专业守护健康，以温情传递医者仁心。37年医路漫漫，北京电力医院继续坚守初心，笃行担当，持续优质服务，用更加人文、更加暖心的诊疗服务守护群众健康，彰显医者大爱。

                                         (皮肤科供稿 文/图 彭博 许家静)