为持续深化优质护理服务建设，提升护理人文素养，切实改善患者就医体验，9月4日-5日，北京电力医院护理部选派3名护理骨干，参加叙事护理专项进阶培训学习。

   培训内容紧贴临床实际、实用性突出，重点讲解了叙事护理的核心内涵、临床应用技巧、护患有效沟通、患者情绪识别与心理干预等核心内容。课程结合大量真实临床案例，打破了传统护理只重操作、忽视心理关怀的固有模式，清晰掌握了如何倾听患者诉求、理解患者情绪、化解沟通矛盾。培训过程中，门诊部李鑫、内分泌科田新丽及手术麻醉科王天骄认真研学、积极交流、细致记录，系统学习了适用于临床的温情护理方法，尤其熟练掌握了情绪舒缓安抚等简单、安全、易落地的人文干预技能。通过学习，大家更新了护理服务理念，深刻认识到优质护理不仅是技术的精准规范，更在于有温度、有共情的人文关怀。

   学有所悟，行有所进。回到医院后，她们立足本职，做好学习转化与分享，面向全院护士普及叙事护理理念与实操技巧，循序渐进推进叙事护理在各科室落地应用，把人文关怀融入门诊就诊、住院照护、术前安抚、康复指导等各个护理环节，主动关注患者身心需求，用心倾听患者心声，用温情化解患者焦虑。

（护理部供稿  文/图  王天骄  李  鑫）