医术济病痛，温情暖人心。在医疗服务中，精湛的医术是治病救人的根本，而细致入微的人文关怀，更能抚平患者病痛与焦虑。6月1日，北京电力医院肠道门诊王卉医生以温柔贴心的诊疗服务、认真负责的职业态度，为一名急性腹泻脱水患者带去温暖，用点滴善举诠释了新时代医者的初心与担当，收获患者当场手写感谢信点赞。

   当日，一名患者因突发腹泻、呕吐症状持续一天，伴随身体脱水、浑身乏力、周身不适等症状，紧急前往北京电力医院肠道门诊就诊。持续的上吐下泻让患者身体损耗严重，脱水导致精神萎靡、全身酸软，整个人状态极差，内心也十分焦虑不安。接诊后，王卉医生第一时间细致询问患者发病经过、饮食情况、身体感受，耐心细致地完成基础问诊与查体，快速掌握患者病情，判断患者因频繁呕吐腹泻引发脱水，急需及时补液调理。

   为精准排查病因、对症治疗，王卉医生为患者开具抽血检查项目。在患者完成抽血、等待检验结果的空档期，考虑到患者脱水症状明显，身体不适感强烈，若单纯等待会加重身体损耗，延误初步调理时机。王卉医生心系患者病情与感受，没有丝毫懈怠，主动叮嘱患者及时补水补充电解质，并手把手细致指导患者科学饮水、分次慢补的正确方式，快速帮助身体补充流失的水分与电解质，缓解脱水不适。

   整个过程中，王卉医生全程耐心陪伴、细致叮嘱，语气温柔、诊疗细心，细致解答患者的各类疑问，不断安抚患者紧张焦虑的情绪，给予患者十足的安全感与慰藉。不同于常规诊疗流程，王卉医生跳出“等结果、再治疗”的固化模式，主动前置干预、对症处理，用细微的暖心举措为患者缓解病痛。

   令人欣喜的是，得益于及时科学的电解质补充和温柔的心理疏导，患者在尚未开展口服药物、输液等常规治疗的情况下，身体状态就得到了明显好转。就诊时的浑身酸痛、乏力虚脱、头晕不适等症状大幅缓解，萎靡的精神状态彻底改善，整个人身心都变得舒展放松。

   亲身感受到王卉医生专业、细致、温暖的诊疗服务，患者深受感动，满心感激，当场写下感谢信，一字一句皆是真情实感，由衷点赞王卉医生的医者仁心，患者说没想到在北京电力医院挂个普通号，竟然享受到了比特需号还贴心的医疗服务，还能跟王医生学到很多实用的医疗知识，真是的一次非常愉快的就医体验。患者开心地和她合影留念，并给王医生一个大大的拥抱，看到患者脸上洋溢着喜悦的笑容，和刚来就诊的痛苦表情形成了鲜明对比，王卉医生此刻感受到了作为医生的最大成就感。

   医者温情，不在于惊天动地的壮举，而在于润物无声的坚守。王卉医生，不论是值守发热门诊，还是在肠道门诊服务患者，她一直用专业素养诊疗病痛，用人文关怀温暖患者，白衣口袋里面随时装着巧克力和糖果，以备低血糖病人不时之需，诊室留存购物袋外卖袋，遇到需要袋子拿药的患者及时送上，把细致服务融入诊疗每一个细节，真正做到想患者之所想、急患者之所急。她的暖心事迹，不仅彰显了医务工作者精湛的业务能力，更展现了北京电力医院以人为本、温情行医的服务理念，传递出浓浓的医患温情。

                           （感染性疾病科供稿  文/图  王  卉  贾丽惠）