北京电力医院深入实施“三个满意”工程，高质量开展“院长接待日”工作。3月4日，医院院长姬军生在门诊楼一层，与来访患者及家属面对面沟通交流，以高度的医患互信及有效互动，建立友善医患关系，医院以实际行动落实“以患者为中心”的服务理念。

   为了进一步提升医院管理，加强医德医风建设，落实院务公开制度，畅通医患沟通和职工建言渠道，及时有效地解决群众急难愁盼问题，不断提升医院管理效能、服务质量和群众满意度，北京电力医院开展“院长接待日”工作，通过院领导与患者面对面交流，有助于及时发现问题、解决问题，拉近医患距离，增进理解与信任。

   姬军生表示，患者的满意是医院工作的出发点和落脚点，医院将认真梳理收集到意见，发现诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等医疗服务全流程中存在的堵点难点，予以闭环解决。医院建立的“院长接待日”工作机制，确保患者诉求“件件有回音、事事有着落”。医院持续推进“院长接待日”工作，不断拓宽医患沟通渠道，优化就诊流程，提升服务水平，努力为人民群众提供更加优质、便捷、温暖的医疗服务。

   “院长接待日”工作是北京电力医院强化服务意识、提升管理效能的重要举措之一。具体接待涉及的内容包括5个方面：对北京电力医院诊疗服务、就医流程、环境设施及医务人员执业行为（含医德医风）的意见与建议；在就诊过程中遇到的、需院方协调解决的实际困难与具体诉求；本院职工在工作中遇到的难题，以及对医院管理的改进建议；其他与医院医疗服务、运营管理相关的合理意见与诉求；关于医药领域腐败及群众身边不正之风方面的问题线索。

（医务处供稿  文/图  李新华）