门诊服务理念与服务技巧是医院管理的重要组成部分，也是提高患者满意度和医疗服务质量。北京电力医院特别强调以患者为中心，提供温馨、舒适、高效的就诊环境和服务；服务技巧则更是注重细节和服务流程的优化。
门诊一站式服务中心位于门诊二层大厅“CBD” 。一站式服务通过信息化手段，优化挂号、缴费、检查、取药等流程，大大缩短了患者等待时间，更是人性化的为85岁以上高龄患者提供优先服务待遇 。
一站式服务中心为营造温馨舒心的就诊环境，提升患者满意度，专门为患者提供共享充电宝，爱心共享轮椅，更有针线服务。
护理人通过更专业的培训后，语言更是简洁明确，言谈举止更是大方得体，始终以病人为中心，主动为患者排忧解难，一句“有事您说话，我们会尽最大努力为您服务！” 让患者体会到家一般的温暖。
（一站式服务中心供稿 文/图 王 岩 王 杰）
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