为有效预防与减缓疫情防控期间工作人员的心理压力，4月24日，北京电力医院营养食堂邀请到国家二级心理咨询师、后勤处陈新，为营养食堂一线员工举办了一场心理辅导与压力疏导讲座。
疫情当前，营养食堂是为住院患者提供订餐-配餐-送餐的特殊服务部门，受营养科与后勤处监管；配餐员是每日穿梭于住院科室与营养食堂的特殊人群，其健康状况与言行举止间接影响着医院的医疗服务质量和服务安全。疫情期间，他们实行“宿舍-食堂”两点一线的工作模式，严格遵守配送规定，为患者提供订送餐服务。工作中，配餐员面对工作内容繁琐，还可能遇到住院患者的指责与刁难，如果他们缺乏有效的沟通与舒解压力的渠道，极易导致身心俱疲、情绪低落。
陈新通过理论讲解与实例分析相结合的方式，结合名言名句，生动讲解了营养食堂的工作人员如何与住院患者沟通以及缓解心理压力的有效方法。多数配餐员表示受益良多，要把今日所学应用到后续服务中去，不断提高服务质量，使患者对我院的医疗服务满意度更上一层楼。据介绍，疫情给每个人的生活和工作都带来了不同程度的影响，部分人可能产生不同程度的紧张、焦虑、易怒等情绪问题。通过讲座的互动交流，较好地增强了工作人员的心理健康意识，指导大家正确看待疫情，让配餐员能够保持良好的心态面对生活和工作。
（营养科供稿 文/图 梁新新）
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