近年来,我国社会上各种“潜规则”层出不穷,而在医院,“红包”就像神秘的潜规则一样,游走在医患之间。去医院看病,不管是想找到床位尽快住院,还是希望得到医护人员的“关照”,患者都会考虑送红包的问题。不少医生,因为红包“发家致富”,而医者的声誉,也因红包“扫地”,医患关系,更因红包“雪上加霜”。
但是在北京电力医院神经内科,拒收红包已内化为科内医护人员和自觉行动。4月15日,医院纪监审办公室收到神经内科上交的一份难以拒收的红包后,多方联系患者,将红包退返。为进一步弘扬医院廉洁文化,纪监审办公室、党群工作部到神经内科进行了实地访谈。短短不到半小时的简单交谈,让我们感受到电力医院医护人员的“可爱之处”——那份潜藏在血脉中的“仁心”、“廉洁”。
“收了红包,心里会感到很不安”
4月15日上午9点,我们来到神经内科病房时,医护人员都在紧张地忙碌着,病房里的床位没有一张空着的,病房外的走廊角落里零落地摆着陪护家属打的“地铺”。经过一番寻找后,我们见到了近日拒收红包的于洁医生和科室的“医德楷模”王海丽医生。
4月初,一名年近60的患者住进神经内科,除了脑血管病外,患者的腿脚也不灵活。为了得到更好地照顾,患者家属几次偷偷塞给主治医生于洁红包,均被巧妙地婉拒了。患者还没出院,家属因工作原因又出差了,患者又包了500元红包偷偷塞给于洁医生。为了安慰患者的心情,也考虑到患者腿脚问题,于洁医生主动把红包交到了纪监审办公室。“我是一名医生,给予患者最好的治疗和照顾,这是我的职责。收了红包,我内心会很不安,也不能坦然踏实地工作。”眼前的于洁医生个子不高,皮肤白皙,说话柔声细语。寥寥两句话,却让我们感受到她高大的形象和美丽的心灵。
“我们像对待亲人一样关心和体谅患者,患者也会同样对待我们。”
“我这个不算什么,这是我们科的‘医德楷模’,她很厉害”。于洁医生转身指着在一旁一直默默无语的王海丽医生。“其实我也没什么”,王海丽医生很不好意思地摆摆手。从医院纪监审办公室,我们了解到王海丽医生2012年曾一次拒收5000元购物卡及其他礼品,几乎相当于一个月的工资。
这么大额的红包背后,有一段感动人心的曲折“故事”。
2012年初,王海丽医生收治了一名38岁的男性脑血管病患者,该患者在某知名三甲医院被确诊为“基底动脉过长综合征”,因脑干梗塞入住电力医院康复科治疗。住院过程中,患者出现头晕、走路不稳等情况,经查头颅核磁提示左侧桥小脑角区新发缺血灶,遂转入神经内科治疗,王海丽医生认真分析了患者病情(患者10天前查头颅核磁,未见该新发缺血灶)后,认为患者为脑干梗塞,并对症给予治疗。
出于对疾病的恐惧和对健康的担心,患者家属携带头颅核磁先后到北京两家知名三甲医院就诊,均被神经内科专家诊断为“脑干肿瘤可能性大”。出现这么大的差别,患者及家属对王海丽医生极度抱怨。面对冷言恶语,王海丽医生耐心地向患者及家属解释,“10天不可能长出那么大的肿瘤。”患者及家属虽然也认可王海丽医生的说法,但对“顶级专家”的诊断,仍不能释怀。随后,患者转入某知名三甲医院神经外科,仍被被诊断为“脑干肿瘤”、建议尽快手术治疗。因脑干手术风险极大,患者表示宁死不做手术。
而源于对患者的关心和负责,王海丽医生在受到“委屈”后,仍然对患者进行了多次电话随访。在了解到患者因得知患有脑干肿瘤后极度消极、堕落后,王海丽医生决心继续帮助这位患者。她与同事换了一个夜班,利用白天的时间,陪同患者一家来到北京天坛医院神经外科研究所就诊,这里有全国最具权威的专家。经过三位权威专家联合会诊后考虑诊断为脑干梗塞,完全除外了脑干肿瘤的可能性。看到病历本上“脑干肿瘤完全除外”的诊断后,患者及家属喜出望外,对王海丽医生和电力医院的感激更难以言表。遂多次送礼物及5000元购物卡,均被王海丽医生婉言谢绝。
“来我们医院就诊的系统内员工和社会病人,都是我们的‘亲人’,对亲人我们怎么能收红包呢?我们像对待亲人一样关心和体谅患者,患者也会同样对待我们。”王海丽医生感慨地说。
文化、制度、管理的力量,让廉洁成为一种习惯
“其实不光是我,我们科里其他人也不收红包的。感觉咱们医院的人应该都不收红包吧,这是一种文化,别人都不收,自己要是收了,会整天觉得后背发冷、心里不安,工作也会做不好,得不偿失的。”王海丽医生继续说道。
“确实是这样的。”于洁医生对此也很认同,她解释说,“像我们科,周国平主任立下了‘以病人为中心,以医疗服务质量为生命’的科训,更不断告诫我们‘收治病人是硬道理’。院里每年会跟科里签订廉政责任书,科里也会跟医护人员签订廉洁承诺书和拒收红包协议,院纪委每个月还会开展患者满意度调查。有这样严格的制度和管理,谁也不会‘以身试险’的。我们医生应该活的有尊严,所以我们首先,自己让自己有尊严。”
听完两位医生朴实的心声,我们感受到了医院廉政文化、制度和管理的力量。正是融化在骨子里的“电力医院文化”,以及廉政建设的持续努力,使电力医院形成了“对患者慷慨,对自己吝啬”的习惯。患者来到电力医院,用的药品、设备、一次性器械,永远是可靠、有保证的,医院不会为节省成本而将低任何医疗用品的质量。但是电力医院从班子领导到普通员工,打印纸都是两面用、很多领导及科室主任都是乘坐公交和地铁上班,电力医院人在这些方面将成本将到了最低。在电力医院,医护人员遇到经济困难患者,自掏腰包为之打饭,甚至自发捐助医疗费,更是不胜枚举。
“成熟的麦穗,总是低垂着头。”像谦卑于自己的专业一样,电力医院人没有一个标榜过医院多么廉洁、自己多么廉洁。电力医院的廉政建设正如以往一样,按部就班、扎扎实实地推进。近期,医院纪委又将推出“廉洁从医从政,建立诚信医院”系列廉政建设活动。在医院改扩建、再发展的背景下,仁心廉医必将成为更加强劲的推动力。
(文/党群工作部 贾翠燕)