发布时间： 2014-11-03 15:02:21 作者：本站编辑
北京电力医院新楼投运以来，医院发展步入新阶段。一年来，医院通过一系列措施不断优化患者就诊流程，真正把“以病人为中心”的宗旨落到实处，全体医务人员为此付出了辛勤劳动和汗水，同时也不断地感受到来自患者的认可。11月2日，一封来自患者的感谢信，更加激励我们要再接再厉，变被动服务为主动服务，以患者满意为工作目标，持续不断地为患者提供更加优质的服务，回馈患者，感谢社会！
“我想让你们知道，不是所有的患者都不理解医务工作者的辛勤奉献。我们感谢你们，尊敬你们，离不开你们！”这样的字句，体现着患者内心的情感。医院里，医务人员平日忙碌的工作中，很少有时间去感受和回味自己的耐心和笑脸带给患者的安慰和支持！平日忙碌的工作中，很少有时间去感受我们的辛勤与付出带给患者的鼓舞和力量！
医疗事务部主任倪冬梅指出：医疗服务满意度和信任度是“以病人为中心”的医疗服务模式的核心。患者感谢信中表扬内分泌门诊单新平医师，抽血室杨慧英、钟丽群护士，收费员杨红云，说明患者在北京电力医院就诊过程中对门诊医师、检验、收费各个环节的医疗服务都感到满意，这是医院长期以来不断完善就诊流程的结果，这是患者对我们工作的肯定和鼓励。
一滴水虽小，却能折射出整个的世界。一个善行善念，体现出一个团队多年来真善美的践行和积累。期望全体医务人员学习她们负责的行医态度和尽心尽力的敬业精神，让善小之风吹遍全院，温暖你和我。
（医疗事务部供稿 文/图 李新华）
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