北京电力医院普外科一手抓过硬的医疗技术，一手抓体贴的医护服务，注重充分的医患沟通、温馨的人文关怀，在学科带头人、科主任张宗明教授带领下，普外科医护人员辛勤努力，摸索出一套构建和谐医患关系的良好机制，从而建立了医患互信，提高了医疗服务水平和质量，促进了科室全面、快速、健康发展，吸引了来自全国各地的患者。
医患关系是医疗实践中最重要、最基本的人际关系，但由于各种原因，近年来社会医患关系发生了一些新变化，医疗纠纷、医闹现象层出不穷，给医院正常的医疗秩序、患者正确的医疗护理带来了挑战。如何正确认识医患关系的现状，建立和谐的医患关系，是摆在医务工作者面前的重要课题。
以2014年8月10日（周日）为例，普外科在仅有的40张病床条件下，为了满足社会各界的医疗需求，在确保医疗质量与安全防护的前提下，快速调配现有资源，收治病人达到43名。其中来自医院周边属地丰台区的患者25人（占58.1%），来自西城、海淀、朝阳、大兴等4个京内其它区的患者7人（占16.3%），来自河北、山东、四川、陕西、山西、辽宁、上海、新疆、湖南等9个京外省市的患者11人（占25.6%）。大家加班加点，科主任、护士长舍弃了周六日休息，和大家一直忙碌在病房。
普外科全体医护人员牢记使命和责任，一方面为广大患者的健康做好医疗服务，另一方面为服务百姓和首都的医疗卫生事业做出积极贡献。
（普外科供稿）
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