这一天，一向肃静的干部病房传来一阵阵噪杂声，正在治疗室忙碌的护士们赶紧放下手头的工作跑出来。只见七八个家属簇拥着一辆平车朝她们走来，护士们知道是新入院的病人来了，赶紧安置床位。谁知，刚刚把这位老奶奶抬上床，她就破口大骂起来。一时间，老人的情绪开始躁动，手脚并用地拍打床铺，各种难听的脏话不停地从老人的嘴里喷出来，大家谁也不能靠近。护士们惊呆了，怎么会收治这样的病人啊。
正当大家不知该怎么办的时候，科室主任张跃林把大家召集起来，语重心长地说：“我收这个病人有三个原因：一是医院领导一直要求我们提升服务品质，对国电的家属更要提供优质服务；二是老人是从其他医院转过来的，她有心结，应该照顾；三是她的病情很重，需要马上治疗。我有信心将老人的病治好，我想你们在护理方面也应该有信心吧！”张主任的一番话说得护士们心服口服，于是，大家振作精神，工作热情顿时高涨起来……
每一天她们都在老人的谩骂，推搡，甚至吐口水中输液，发药，打针，面对老人的暴躁，护士们达成一致：如果这时候我们离她远远的，相信的她的心结就难解开了，所以更要加倍地接触她、关爱她。于是，每天她们都要到她的病房里嘘寒问暖，给老人洗脸，擦身，洗头发，剪指甲……
慢慢的，老人发火少了，再慢慢的，老人开始笑了。直到有一天，老人才跟我说出了她的心里话。原来，老人在原先的医院住的不愉快，她是害怕她们这些穿白大褂的。知道了她在想什么，护士们就更加频繁地接触老人，每天为她梳头，换衣服，跟她聊天，夸她的衣服漂亮……从那一刻起，老人的笑声多了，病也好得很快。
临出院时，老人都舍不得走了，她使劲拉着护士们的手不肯松开，当着她儿女的面哭出了声。
曾经，我们苦过、脏过、累过，也发过牢骚，但只有在病人康复出院的那一刻，我们才知道什么是欣慰和快乐。我们的理解是：在护理这个事业里，认真地做好每一件事，真诚地对待每一位病人。护士们就像一朵朵小花，从不去扮演春天，却永远开的灿烂。
作者姓名：王海燕
