春节临近，年味渐浓。在北京电力医院肾内科血透室，忙碌的节奏一如既往。这里每天要为约110位患者进行血液透析治疗，生命的接力在规律运转中持续。然而，近日，一份份厚重的“新年礼物”，为这个严谨而忙碌的空间增添了别样的暖意。2月1日至2日，血透室接连收到了四面来自患者及家属送来的锦旗。其中，仅2月1日一天就收到了三面，创造了血透室单日收锦旗数量的历史记录。这不仅是数量的突破，更是患者及家属用最传统、最真挚的方式，对肾内科血透室全体医护团队发出的“无声胜有声”的高度认可。

   “救死扶伤朝夕相伴情谊深，白衣天使不是亲人胜亲人”。锦旗上的话语，道出了医患关系的独特内核。对于需要每周两到三次规律透析的患者而言，医护人员是他们生命线上最频繁、最可靠的陪伴者。这份朝夕相处中积淀的情感，早已超越了普通的医患关系，升华为一种特殊的亲情。

   这份情谊，在细微处闪光，在互动中流淌。护士小张在为郝阿姨进行穿刺时，顾不上喝水，用略显沙哑的声音关切询问：“阿姨今天感觉怎么样？在家血压平稳吗？”郝阿姨没有急于回答，反而心疼地反问：“孩子，你嗓子怎么了？”随后，她从包里掏出了几颗润喉糖，塞到小张手里。这份来自长辈般的关怀，让小张心头一热。更令人感动的是，隔天郝阿姨再来时，特意带了两包润喉糖“投喂”护士们，用她的话说，“孩子们太辛苦了，看着心疼。”

   类似的温暖瞬间比比皆是。对于透析长达八年的李阿姨，血透室的“党员先锋岗”主动为她跑腿办理结账手续。一次，护士发现李阿姨因时间匆忙只带了面包当午饭，便毫不犹豫地将自己热腾腾的工作餐送到了阿姨手中。即使在李阿姨病情加重、进入终末期治疗的日子里，医护团队依然给予了她最贴心的照护。阿姨离世后，其家属在医患微信群里，发出了长长的感谢信息，感激医护人员多年来的无私付出与陪伴。

   这些发自内心的感激，是激励，更是责任背后最珍贵的回响。据统计，血透室在过去一年共完成了32370例次透析治疗，较上年增长2.9%。这一庞大数字的背后，是科室3名医生、20名护士紧密协作、全年无休的辛勤付出，更是全年“零投诉”这一优异成绩单的坚实支撑。

   自去年深入开展优质护理服务以来，血透室始终秉持“以病人为中心”的服务理念，将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的“六心”服务，贯穿于患者透析前、中、后及延伸护理的全过程。通过不断优化服务流程、提升护理质量，不仅有效提高了患者的透析质量与治疗依从性，也显著提升了患者的就医满意度和获得感。

   四面锦旗，一份厚爱。在新年伊始收获的这份沉甸甸的认可，对北京电力医院肾内科血透室全体医护人员而言，是莫大的鼓励，更是前行的鞭策。它激励着团队以更加饱满的热情、更加精湛的技术、更加优质的护理服务，去守护每一位患者的生命线与生活质量。将继续用实际行动，诠释“不是亲人，胜似亲人”的深刻内涵，彰显医院作为央企医疗单位的责任担当与优质服务品牌，为医院的高质量发展注入源源不断的温情与力量。

                                                   （血透室供稿 文/图  张喜梅）