近日，北京电力医院眼科的医务人员迎来了一位特殊患者，医护团队接诊了一位聋哑的老年白内障患者。面对老人，大家集思广益，以仁心仁术热情服务患者，用精湛的技术和优质服务，为聋哑老人点亮光明。
众所周知，医生与患者的沟通，很多时候由于患者对医学术语不熟悉，理解上需要做充分沟通。加之患者因听力视力障碍等原因还需要特别照顾，因此老年病患群体向来是最让医生要更费气力和心思去做好服务的。这次眼科团队接诊的“听不见、说不出、看不到”的多重沟通障碍患者，从沟通的第一步难度就陡然升级，然而她们还是想方设法去做沟通，为后续治疗打开了通道。
接诊患者后，刘菊和刘彤两位医师高度重视，第一时间就对患者家属进行了详尽的问诊检查，获知了患者本身就是聋哑病人，无法通过语言沟通的情况，而患者右眼因先天发育异常致盲，左眼又因严重的白内障导致视力非常差，只能勉强分辨眼前有几根手指，即使通过手语，沟通起来也是一个缓慢且低效的过程。
面对这种情况，刘菊和刘彤没有放弃，她们迎难而上逆行出征，面对没有经验可循的特殊病例，认真了解情况以后，制定了“术前充分沟通，术中随时响应，术后认真照顾”的医疗方针，随时与家属做基础沟通，以确保医患双方诊疗安全有效。
术前，刘菊和刘彤向医院眼科专家副院长钱勇、眼科主任助理闫丽请教，展开术前讨论，大家借鉴总结以往的手术经验，找出所有病人需要了解和注意的内容，借助家属的手语，以最大的耐心和爱的包容，建立了充分的互信，硬是让一个几乎无法沟通的病人准确地了解到手术的全部流程，并知道如何配合手术，术前沟通的“破冰之旅”效果良好。
术中，手术室整个眼科团队全部进入紧张的“战斗状态”，手术室护士长李霞亲自指导协调配合，力求做到避免所有意外发生，注意所有突发情况，响应所有患者需求。手术过程非常顺利，这一切的背后，同样离不开眼科所有医生护士丰富的专业知识支撑和对病人、对病情的高度重视。
术后，老人睁开眼睛的瞬间，眼泪瞬间也涌了出来。虽然无法用语言表述，但是家属和医生都知道，这是重见光明后幸福的眼泪！术后护理至关重要，眼科病房李晶护士长、邵明明等护士精心护理，处处为患者的不便想办法。最终，患者视力恢复至0.6，欢欣鼓舞出院回到家中！
所有的努力不仅为老人带来了清晰的世界，要让百姓切身体会到，北京电力医院是一所负责任的好医院，在北京电力医院的医务工作者身上，处处体现着她们关爱患者、医者仁心的高尚品质。这种对患者全心全意的付出，把白衣天使的口碑树在了患者的心里和百姓的口中，广为传播和称道，为医疗行业树立了好榜样。大家相信，在他们的带动下，和谐社会建设会更加美好，未来一片光明。
（眼科供稿 文/图 刘 彤）
