北京电力医院坚持以人为本，持续转变后勤服务理念，不断加强后勤队伍建设，着力整合后勤保障资源，健全完善后勤保障机制，服务一线的能力和水平不断提高，员工满意度不断提升。多次举办后勤保障、班组建设主题培训，切实推进后勤标准化、规范化建设。
一是倾听员工需求，改善膳食服务。在员工食堂增设意见簿，广泛征求员工的意见建议，着力提升膳食服务品质。在丰富饭菜品种、提供免费汤粥等服务的基础上，设立了专家售饭窗口，开展送餐到手术室、送餐到急诊等服务，不断加大为一线的服务力度。
二是践行维修承诺，提升维修质量。树立围绕一线、服务全院的意识，面向全院承诺维修报修20分钟到位、环境清洁10分钟到位、维修返修率低于5%， 通过梳理制度、强化管理，使维修合格率始终保持95%以上。
三是健全安全机制，保障院内安全。健全警院联动机制，加强安保队伍建设，充分考量改扩建期间医院的特殊性和复杂性，加强重点部位的值班、巡逻，有效保障员工安全。加强消防知识培训，畅通消防通道和人员疏散通道，做好消防器材维修维护，开展“手把手”消防演练活动，有效提升各科室的消防应急能力。
四是强化家属区管理，营造和谐环境。不断梳理宿舍区使用情况，适时对家属区水管、电表、照明、消防管线等相关设施进行整治。同时，考虑到医院改扩建期间空间狭小等情况，加强家属区车辆管理，着力为职工和家属营造良好的生活环境。
后勤服务是医院发展的重要保障。北京电力医院将进一步加强后勤保障体系建设，建立集约化、专业化、信息化、社会化的后勤管理机制，打造适应医院发展的后勤保障服务新模式，为医院快速、科学、可持续发展提供不竭助力。
（北京电力医院管理提升办公室）
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